আপনি যখনই আপনার ইমেল আইডি যাচাই করবেন বা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করবেন, আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি ইমেল পাবেন। এই ইমেলটি আপনার প্রতিলিপি অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল আইডিতেই পাঠানো হয়ে থাকে। 

 

আপনি যদি ইমেলটি না পান তবে অনুগ্রহ করে-

 

● আপনার স্প্যাম ফোল্ডার চেক করে দেখুন।

● নিশ্চিত করুন যে প্রতিলিপি নিরাপদ ইমেল প্রেরকের তালিকায় আছে।

● কমপক্ষে এক ঘন্টা অপেক্ষা করুন, কারণ ইমেলটি পাঠাতে কিছু বিলম্ব হতে পারে

● আপনি সঠিক ইমেল অ্যাকাউন্টে খুঁজছেন

 

দ্রষ্টব্য: আপনি https://bengali.pratilipi.com/login- এ একটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের সাথে একটি ইমেল লিংক করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন। এর জন্য 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' অপশনে ক্লিক করুন এবং ইমেইল ​​আইডি লিখুন। আপনি যদি সেই অ্যাকাউন্টে একটি ইমেল পান, জানবেন ইমেলটি ওই নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত করা আছে। 

 

যদি এখনও আপনার এই সমস্যাটি দূর না হয়ে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে 'সাপোর্ট' টিমের কাছে বিষয়টি রিপোর্ট করার মাধ্যমে জানান এবং আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পেরে খুশি হব।

 

রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে, অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল অ্যাকাউন্ট থেকেই লিখবেন।