আপনি কি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট বা ডিঅ্যাক্টিভেট করতে চাইছেন, কিন্তু পারছেন না? চিন্তা করবেন না, এটা কোনো গ্লিচ নয়!

আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অ্যাপের অন্যান্য ফাংশন যাতে ঠিকঠাক চলে নিশ্চিত করতে আমাদের সিস্টেমে কয়েকটা সেফটি চেক রাখা হয়েছে। তাই, আপনি যদি প্রোফাইল ডিলিট করতে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তা নিম্নলিখিত যেকোনো একটি কারণে হতে পারে - 

1. আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্টিভ সাবস্ক্রিপশন আছে

বর্তমানে আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো অ্যাক্টিভ প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন থাকে (গল্প, অডিও বা কমিক্সের জন্য) অথবা আপনি যদি কোনো লেখকের সুপারফ্যান সাবস্ক্রিপশন নিয়ে থাকেন, তবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারবেন না।

সমাধান: আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, অথবা অ্যাপ-স্টোর বা প্লে-স্টোর সেটিংস সাবস্ক্রিপশন ক্যান্সেল করুন!

2. আপনার ওয়ালেটে কয়েন আছে

আপনার ওয়ালেটে কি অব্যবহৃত কয়েন আছে? আমরা চাইনা আপনি পেমেন্ট করে যে কয়েন কিনেছেন, তা হারিয়ে যাক!

সমাধান: সিস্টেম থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার পারমিশন পেতে আগে ওয়ালেটে থাকা কয়েনগুলি খরচ করুন।

3. আপনি কি একজন উপার্জনকারী লেখক? 

আপনি যদি গোল্ডেন ব্যাজ প্রাপ্ত লেখক হন (অর্থাৎ, আপনি আপনার গল্প থেকে উপার্জন করতে পারেন), সেক্ষেত্রে আপনার উপার্জন সুরক্ষিত রাখতে এবং পাঠকের গল্প পাঠের অভিজ্ঞতা ভালো করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অপশন লক রেখেছি।

সমাধান: অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। টিম আপনাকে অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করতে সহায়তা করবে।

4. অ্যাকাউন্টে ইমেল যুক্ত নেই

সিকিউরিটির কারণে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার বিষয়টি কনফার্ম করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে একটি ইমেল আইডি যুক্ত থাকা প্রয়োজন।

সমাধান: আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে একটি ইমেল আইডি যুক্ত করুন ও ইমেইল ভেরিফাই করুন। ইমেইল ভেরিফাই হয়ে গেলে পুনরায় অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার চেষ্টা করুন। 

এখনও সমস্যা হচ্ছে? উপরে উল্লেখ করা কোনো কারণই যদি আপনার জন্য প্রযোজ্য না হয়, তা স্বত্বেও আপনি যদি এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে না পারেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনাকে সাহায্য করতে পারলে আমরা আন্তরিকভাবে খুব খুশি হবো।