আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকা ইমেল আইডিটি ভুলে গিয়ে থাকেন বা আপনি ওটাতে অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলে থাকেন তাহলে আপনি সংযুক্ত ইমেলটি দেখার জন্য বিভিন্ন উপায়ে চেষ্টা করতে পারেন৷

 

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার প্রোফাইলের সঙ্গে যুক্ত ইমেল আইডি থেকে যোগাযোগ না করলে আমরা সেই অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ করি না, সঠিক ইমেলটির খোঁজও এই একই নিয়মের অন্তর্ভুক্ত। 

ইমেল আইডি ভুলে গিয়ে থাকলে 

ইমেল আইডি ভুলে গিয়ে থাকলে নিম্নলিখিত বিকল্প ব্যবস্থাগুলি রয়েছে:

'সেটিংস' পেজ চেক করুন

 

আপনি যদি এখনও আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন হয়ে থাকেন বা আপনি এখনও আপনার পাসওয়ার্ড জেনে থাকেন, আপনি আপনার 'সেটিংস' পৃষ্ঠায় যেতে পারেন এবং সেখানে সংযুক্ত ইমেলটি দেখতে পারেন৷

 

পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন

 

আপনি যদি সফলভাবে নিজেকে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেল পাঠাতে পারেন, তাহলে আপনি লিঙ্ক করা ইমেল ঠিকানাটি খুঁজে পেয়েছেন। ইমেলগুলি শুধুমাত্র সংযুক্ত থাকা ইমেল আইডিতেই পাঠানো হবে। এরজন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি হল- 

 

1. bengali.pratilipi.com এই ঠিকানায় যান

2. উপরের ডানদিকের কোণায় সাইন ইন এ ক্লিক করুন।

3. 'পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন' বোতামটিতে ক্লিক করুন (সাইন ইন বাটনের নীচে)

4. আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল আইডিটা লিখুন

5. রিসেট পাসওয়ার্ড টিপুন

 

আপনি যদি 'ইউজার নট ফাউন্ড' মেসেজটি পান তাহলে জানবেন সেই ইমেল আইডির সাথে কোনো অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করা নেই। পরবর্তী ২৪ ঘন্টার মধ্যে যদি আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করার ইমেল না পান, অনুগ্রহ করে 'সাপোর্ট' টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনাকে সাহায্য করবে।

ইমেলের অ্যাক্সেস হারিয়ে গেছে

 

আপনি যদি আপনার প্রতিলিপি অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট হয়ে গিয়ে থাকেন, কিন্তু আপনার পুরানো ইমেল আইডি মনে রাখেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ‘সাপোর্ট’ এ গিয়ে একটি টিকিট তৈরী করুন এবং 'সাপোর্ট টিম' আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার প্রক্রিয়ায় গাইড করবে। মনে রাখবেন, আমরা আপনাকে এমন কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করব যা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিকই জানতে পারবেন। বৈধ উত্তর দিতে ব্যর্থ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করতে পারব না।