প্রথমেই রিডিং চ্যালেঞ্জ সম্পন্ন করার জন্য আপনাকে অনেক অভিনন্দন জানাই! আপনি যদি আপনার চ্যালেঞ্জ পূরণ করেও এর জন্য প্র্যাপ্য ফ্রি কয়েন ওয়ালেটে দেখতে না পান, চিন্তা করবেন না।  

ওয়ালেটে কয়েন যুক্ত না হওয়ার কিছু সাধারন কারণ নিচে উল্লেখ করা হলো:

1. প্রথমে আপনাকে কয়েন 'ক্লেইম' করতে হবে!

আমাদের সিস্টেম আপনার রোজ গল্প পড়া ট্র্যাক করে। কিন্তু চ্যালেঞ্জ পূরণ করার পর ম্যানুয়ালি আপনাকে কয়েন ক্লেইম করতে হবে!

• কী করবেন: আপনার প্রোফাইল পেজে থাকা রিডিং চ্যালেঞ্জ বিভাগ ওপেন করুন> এখানেই আপনি ক্লেইম রিওয়ার্ড বাটন পাবেন। এই বাটনে ট্যাপ করলে কয়েনগুলো সাথে সাথে আপনার ওয়ালেটে যুক্ত হবে। 

2. কয়েন ব্যালেন্স আপডেট হওয়ার জন্য কিছু সময় লাগতে পারে। 

যেহেতু প্রতি মিনিটে অসংখ্য পাঠক চ্যালেঞ্জ শেষ করছেন, তাই ব্যাকগ্রাউন্ডে এই রিওয়ার্ডগুলো প্রসেস করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

• কী করবেন: মাঝে মাঝে আপনার গল্প পড়া শেষ হলেও আমাদের সিস্টেমে রিডিং চ্যালেঞ্জ আপডেট হতে সামান্য সময় লাগতে পারে। তাই অনুগ্রহ করে 10-15 মিনিট সময় দিন।

• ওয়ালেট রিফ্রেশ করুন: প্রতিলিপি অ্যাপ পুরোপুরি বন্ধ করে দিন। তারপর পুনরায় অ্যাপ ওপেন করুন ও আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স চেক করুন।

3. আপনি কি যথেষ্ট সময় নিয়ে গল্প পড়েছেন?

গল্পটি সঠিকভাবে পড়া হয়েছে কিনা নিশ্চিত করতে আমাদের সিস্টেম চেক করে যে আপনি সত্যিই সময় নিয়ে গল্পটি পড়েছেন কিনা।

• কী করবেন: আপনার রিডিং চ্যালেঞ্জ ক্যালেন্ডার ডাবল-চেক করুন। দেখে নিন যে, আজকের গল্প পড়া অফিশিয়ালি কমপ্লিট হিসেবে মার্ক করা হয়েছে কিনা। যদি দেখেন গল্প পড়া সত্বেও রিডিং চ্যালেঞ্জ এগিয়ে যায়নি, তাহলে আরও একটি গল্প পড়ুন!

এখনও কয়েন পাচ্ছেন না?

যদি আপনার রিডিং চ্যালেঞ্জ সম্পন্ন হয়ে থাকে এবং আপনি কয়েন ক্লেইম করে থাকেন, তাহলে আরও 15 মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরেও ওয়ালেটে কয়েন না দেখালে অনুগ্রহ করে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন!

এরজন্য অ্যাপের সহায়তা বিভাগে যান ও আমাদের মেসেজ করুন। আমরা আপনার রিডিং হিস্ট্রি চেক করে মিসিং কয়েনগুলি ম্যানুয়ালি আপনার ওয়ালেটে যুক্ত করে দেবো!