আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে একটি সঠিক ইমেল আইডি যুক্ত থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি আপনার প্রয়োজন হবে -

 

• পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য 

• আপনার অ্যাকাউন্টটি যাচাই করার জন্য

• প্রতিলিপির তরফে ইমেইল নোটিফিকেশন পাওয়ার জন্য

 

আপনার ইমেইলটি যদি বৈধ হয় এবং আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ডটি যদি আপনার জানা থাকে তাহলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেলটি প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন করতে পারেন।

 

একবার ইমেলটি বদল করার পর আপনাকে ইমেল আইডিটি ভেরিফাই করতে হবে। ইমেলটি পরিবর্তন করার পর আপনার নতুন ইমেল আইডিতে একটি ভেরিফিকেশন ইমেল পাঠানো হবে। যদি আপনার কোনোরকম সমস্যা হয় তাহলে নিচে দেওয়া আমাদের গাইডলাইনসটি দেখুন:

 

ইমেইল পরিবর্তন করার জন্য 

 

 অ্যান্ড্রয়েড ফোন থেকে 

 

• প্রতিলিপি অ্যাপের হোমপেজে ডানদিকে ওপরে নিজের প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন

• পুনরায় ওপরে ডান দিকে 'সেটিংস' অপশনে ক্লিক করুন

• 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অপশনটি নির্বাচিত করুন

• একটু স্ক্রল করে নিচে 'ইমেল পরিবর্তন' অপশনটিতে ক্লিক করুন

• আপনার নতুন ইমেলটি লিখুন

• 'ইমেল আপডেট' অপশনে ক্লিক করুন।

 

আপনি যদি আপনার আপনার প্রতিলিপি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেলটির অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলে থাকেন অথবা ইমেলটি ভুলে গিয়ে থাকেন যদি তাহলে এই নিচের গাইডলাইনসটি পড়ুন -  

 

ইমেল ভুলে গিয়ে থাকলে 

ইমেল আইডি ভুলে গিয়ে থাকলে নিম্নলিখিত বিকল্প ব্যবস্থাগুলি রয়েছে:

'সেটিংস' পেজটি দেখুন

 

আপনি যদি এখনও আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন হয়ে থাকেন বা আপনি এখনও আপনার পাসওয়ার্ড জেনে থাকেন, আপনি আপনার 'সেটিংস' পৃষ্ঠায় যেতে পারেন এবং সেখানে সংযুক্ত ইমেলটি দেখতে পারেন৷

 

পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন

 

আপনি যদি সফলভাবে নিজেকে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেল পাঠাতে পারেন, তাহলে আপনি লিঙ্ক করা ইমেল ঠিকানাটি খুঁজে পেয়েছেন। ইমেলগুলি শুধুমাত্র সংযুক্ত থাকা ইমেল আইডিতেই পাঠানো হবে। এরজন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি হল- 

 

1. bengali.pratilipi.com এ যান

2. ওপরে ডানদিকে সাইন ইন এ ক্লিক করুন।

3. 'পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন' বোতামটিতে ক্লিক করুন (সাইন ইন বাটনের নীচে)

4. আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল আইডিটি লিখুন

5. রিসেট পাসওয়ার্ড টিপুন

 

আপনি যদি 'ইউজার নট ফাউন্ড' ম‍্যাসেজটি পান তাহলে জানবেন সেই ইমেল আইডির সাথে কোনো অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করা নেই। পরবর্তী ২৪ ঘন্টার মধ্যে যদি আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করার ইমেল না পান, অনুগ্রহ করে 'সাপোর্ট' টিমের সাথে  যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনাকে সাহায্য করবে।

ইমেলের অ্যাক্সেস হারিয়ে গেছে

 

আপনি যদি আপনার প্রতিলিপি অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট হয়ে গিয়ে থাকেন, কিন্তু আপনার পুরানো ইমেল আইডিটিও ভুলে যান বা সেটির অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ‘সাপোর্ট’ টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'সাপোর্ট টিম' আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার প্রক্রিয়ায় গাইড করবে। মনে রাখবেন, আমরা আপনাকে এমন কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করব যা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিকই জানতে পারবেন। বৈধ উত্তর দিতে ব্যর্থ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করতে পারব না।

 

যদি এটির মাধ্যমেও আপনার সহায়তা না হয়ে থাকে তাহলে অনুগ্রহ করে 'সাপোর্ট' টিমকে বিষয়টি বিস্তারিত লিখে জানান এবং আমরা সানন্দে আপনাকে সাহায্য করব।

 

রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইলটি থেকেই লিখবেন।