দ্রষ্টব‍্য: আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কটি পেতে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে যেহেতু এটি অনুরোধের সংখ্যার উপর নির্ভরশীল। যদি আপনি ২৪ ঘন্টা পরেও আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক না পেয়ে থাকেন, তাহলে সমস্যাটির সমাধান করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা নিচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন-

 

আপনার পাসওয়ার্ড হল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার চাবিকাঠি। আপনি যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন করতে পারেন বা ভুলে গিয়ে থাকলে রিসেট করতে পারেন।

 

এখানে আপনার পাসওয়ার্ড সম্পর্কে কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য দেওয়া হল:

 

• এটি অবশ্যই ৬ থেকে ২০ অক্ষরের মধ্যে হতে হবে।
• আপনি বড় এবং ছোট হাতের অক্ষর [A-Z, a-z], সংখ্যা [0-9], বা ^%$& এর মতো চিহ্ন ব্যবহার করতে পারেন। 
• আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ ইন বা লগ আউট থাকাকালীনও আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
• আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করেন, তাহলে এটি আপনাকে সমস্ত ডিভাইস থেকে লগ আউট করে দেবে। 
• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। এর মাধ্যমে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি নিরাপদে রাখতে পারবেন!

 

 

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: আপনি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা ইমেল আইডি দিয়েই আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে পারেন; পাসওয়ার্ড রিসেটের ইমেল অন্য কোন ইমেলে পাঠানো যাবে না। অর্থাৎ আপনি যদি একটি ভুল ইমেল আইডি দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন তবে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে পারবেন না।

 

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়ার ক্ষেত্রে 

 

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন তবে আপনি এটি পুনরায় রিসেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ডগুলি এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার সেটিংস থেকে কোনোভাবেই পাসওয়ার্ড দেখা যাবে না৷

 

অ্যান্ড্রয়েড ফোন থেকে:

 

1. আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন

2. প্রতিলিপি অ্যাপটি খুলুন

3. নিচের দিকে ইমেল দিয়ে 'সাইন ইন' করার অপশনে ক্লিক করুন।

4. আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট ইমেল আইডিটি লিখুন।

5. 'আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন' অপশনে ক্লিক করুন।  

 

ওয়েব থেকে:

 

1. pratilipi.com-এ যান।

2. ওপরে ডানদিকে 'সাইন ইন' অপশনে ক্লিক করুন।

3. 'আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন' অপশনে ক্লিক করুন। (সাইন ইন বাটনের নিচে)

4. আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেল আইডিটি লিখুন

5. ‘রিসেট পাসওয়ার্ড’ বোতামটি টিপুন

 

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন

 

আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড জেনে থাকেন, তাহলে আপনি 'সেটিংস' এ গিয়ে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।

 

অ্যান্ড্রয়েড থেকে:

 

1. আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ওপরে ডানদিকে আপনার 'প্রোফাইল ছবি'তে ক্লিক করুন। 

2. পুনরায় ওপরের ডানদিকে থাকা 'সেটিংস' অপশনে ক্লিক করুন।

3. 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' নির্বাচন করুন

4. 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন' অপশনে ক্লিক করুন।

5. আপনার পুরানো পাসওয়ার্ডটি একবার ও নতুন যে পাসওয়ার্ডটি রাখতে চান সেটি দুবার টাইপ করুন

 

ওয়েব থেকে:

 

1. ওপরে ডানদিকে থাকা 'প্রোফাইল' অপশনে ক্লিক করুন

2. ‘সেটিংস’ নির্বাচন করুন

3. 'পাসওয়ার্ড আপডেট করুন'-এ ক্লিক করুন

4. আপনার পুরানো পাসওয়ার্ড  টাইপ করুন এবং নতুন যে পাসওয়ার্ডটি রাখতে চান সেটি দুবার টাইপ করুন

5. 'পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন' অপশনে ক্লিক করুন

 

যদি আপনার এখনও এই সমস্যাটি থেকে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে বিষয়টি রিপোর্ট করার মাধ্যমে 'সাপোর্ট টিমকে' জানান এবং আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পেরে খুশি হব।

 

রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করা ইমেল থেকেই আমাদের বিষয়টি জানাবেন।