আমরা আপনার উদ্বেগ বুঝতে পারছি।

তবে, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, অটোপে বাতিল করলে তা শুধুমাত্র ভবিষ্যতের অটো রিনিউয়াল বা টাকা কাটার প্রক্রিয়াটি বন্ধ করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে সক্রিয় থাকা সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে না এবং তার জন্য কোনো রিফান্ড প্রদানও করে না।

একবার সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হলে এবং সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হয়ে গেলে, সাধারণত তার ওপর কোনো রিফান্ড বা অর্থ ফেরত প্রযোজ্য হয় না।

আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন চেক করার নিয়ম

আপনার সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন যাচাই ও পরিচালনা করতে আপনার প্রোফাইল পেজে যান →  সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনগুলি দেখুন

জরুরি তথ্য

• আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত প্রিমিয়াম সুবিধাগুলো যথারীতি চালু থাকবে।

• অটোপে বাতিল করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আর নতুন করে কোনো টাকা কাটা হবে না।

• ইতিমধ্যে কেটে নেওয়া পেমেন্ট বা সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের জন্য কোনো রিফান্ড পাওয়া যাবে না।
  
  

ভুলবশত বা একাধিকবার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কি?

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার কাছ থেকে ভুলবশত বা একই সাবস্ক্রিপশনের জন্য একাধিকবার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে, তবে অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যগুলো আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে শেয়ার করুন:

• পেমেন্টের স্ক্রিনশট

• ট্রানজ্যাকশন আইডি / অর্ডার আইডি

• পেমেন্ট করার তারিখ ও সময়

এই তথ্যগুলো আমাদের বিষয়টি খতিয়ে দেখতে এবং আপনাকে পরবর্তী সহায়তা প্রদান করতে সাহায্য করবে।